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[雑談] エラーメールはチェックしてくれ!
02/10/2003 18:22 (投稿者:たかの)

うちでブラックリスト使ったSpam対策を行ってるのだけど、最近ちょっと困っている。
なんでかというと、(十分予想できることなんだけど)企業サイドの対応があまりにも稚拙すぎて。
えっ、RBLの登録を放置したくらいで大騒ぎするなって?いやいや、その程度じゃ記事にしませんて。

もちろん、そういう企業の担当者は、そもそもRBLなんてものの存在も知らないし、説明しても理解できない(のだと思う、ダンマリこいて返事来ないから)。それくらいは仕方ないと思う。
ただ問題なのは、それ以前のことだ。相手の意思確認がちゃんと出来ていないのである。

メールは自動的にシステムが出してくれるようになっている。まさかそれが不達で返ってくるとは、微塵ほども思わないらしい。
システム上は「メールは出した」と記録されているらしく、結果、「出したはずです、お手元のメールをご確認ください」となる。
こちらももう慣れたモンで、またかと思いつつrblsmtpdのログをごそごそ、ちゃんと蹴っていることを確認。

だから!受け取ってネェんだよ!手元にあるわきゃないじゃん!!!!!

弱小企業のカスタマ担当じゃ諦めもつく。
しかし、名の通った上場企業に同じ対応をされると、ホントにがっかりしてしまう。説明する気すら失せるよ。

電子メールを利用したマーチャントサービスを行っている企業は、コンファーム処理の再確認をぜひともお願いしたい。
システムがダメダメで、かつ改修する予算も無いのであれば、手作業でも行うべきだろう。

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